تنطبق هذه الشروط على الطلبات التي تتم عبر متجر هَتّان. ويُعد إتمام الطلب موافقة على الشروط الموضحة أدناه.
القطع المصنّعة حسب الطلب
تُصنع قطع هَتّان حسب الطلب، وتستغرق مدة التنفيذ عادةً من 4 إلى 6 أسابيع من تاريخ تأكيد الطلب. ولا تشمل مدة التنفيذ وقت الشحن لدى شركة النقل.
الطلبات والدفع
يُعد الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح. تُعرض الأسعار بالريال السعودي، وتظهر رسوم الشحن وأي مبالغ أخرى مطبقة بوضوح عند إتمام الطلب وقبل الدفع.
المقاسات الخاصة وتعديل القياسات
يمكن تنفيذ بعض القطع بمقاسات خاصة أو ممتدة عند الطلب. ويتحمل العميل مسؤولية تزويد هَتّان بقياسات دقيقة قبل بدء التنفيذ. وتُعد القطع المنفذة وفق قياسات أو مواصفات يحددها العميل طلبات مخصصة.
الشحن
بعد اكتمال تنفيذ الطلب وشحنه، تُرسل بيانات التتبع إلى البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب. تبدأ مدة التوصيل بعد انتهاء تنفيذ القطعة، وتختلف بحسب الوجهة وشركة النقل.
الاسترجاع والاستبدال
يمكن استرجاع القطع القياسية المؤهلة وفق سياسة الشحن والاسترجاع، بشرط أن تكون غير مستخدمة وبحالتها الأصلية مع البطاقات والتغليف.
أما القطع المصنّعة حسب الطلب وفق مواصفات يحددها العميل، بما في ذلك المقاسات الخاصة وتعديلات القياس، فلا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي، ما لم تكن القطعة معيبة أو غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها.
العيب المصنعي أو عدم مطابقة المواصفات
إذا ظهر في القطعة عيب مصنعي أو كانت غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها، يُرجى التواصل مع هَتّان فور اكتشاف المشكلة مع إرفاق رقم الطلب وصور واضحة. وبعد مراجعة الحالة، يُقدَّم الحل المناسب بما يحفظ الحقوق النظامية للمستهلك.
الألوان والخامات والتفاصيل اليدوية
نحرص على عرض الألوان والخامات بأكبر قدر ممكن من الدقة. وقد تظهر فروقات طفيفة نتيجة إعدادات الشاشة أو طبيعة الخامة أو التنفيذ اليدوي. ولا تُعد هذه الفروقات الطبيعية عيبًا ما لم تختلف القطعة بصورة جوهرية عن المواصفات المتفق عليها.
الملكية الفكرية
جميع تصاميم هَتّان وصورها ونصوصها وهويتها البصرية ورسوماتها ومحتواها الأصلي مملوكة لهَتّان أو مرخّصة لها. ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو تصنيعها أو توزيعها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة.
الخصوصية
تُعالج المعلومات الشخصية المقدمة عبر المتجر وفق سياسة الخصوصية الخاصة بهَتّان، وبالقدر اللازم لتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء وتشغيل المتجر.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المقاسات أو السياسات، يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: hattanstudio@outlook.com.
لا تحد هذه الشروط من أي حقوق إلزامية للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.